Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a Phonex (Phonexmcbo), comercio de cases y accesorios para teléfonos ubicado en la Av. Las Delicias, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela. Contacto: WhatsApp +58 414-1747759 e Instagram @phonexmcbo.

Al usar este sitio o enviar un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

2. Qué es este sitio

Es un catálogo informativo de nuestros productos al detalle. Las compras se coordinan por WhatsApp; la venta queda confirmada solo cuando te respondemos confirmando disponibilidad, precio y entrega, y se recibe el pago.

3. Productos, fotos y disponibilidad

Las fotos son referenciales: el color y el acabado pueden variar un poco según la pantalla y el lote.

La disponibilidad se toma de nuestro inventario en Kyte y se actualiza sola, pero puede cambiar en cualquier momento (otra venta, un error de conteo o de sincronización). Si al confirmar tu pedido algo ya no está, te ofrecemos un cambio de color o modelo, o lo quitamos del pedido sin costo.

4. Precios y tasa

Los precios están en dólares (USD) y pueden cambiar sin aviso previo; se respeta el precio que te confirmemos por WhatsApp.

El monto en bolívares es referencial, calculado con la tasa oficial del BCV. Si pagas en bolívares, se usa la tasa del día del pago.

5. Pagos

Las formas de pago se acuerdan por WhatsApp. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjeta por WhatsApp ni por esta página. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no es Phonex.

6. Forros personalizados

Los forros personalizados (cuero Saffiano, cuero Milano y TPU impreso) se fabrican por encargo. La vista previa de la página es referencial: el tono del cuero, el tamaño y la posición final de las letras, emojis o imagen pueden variar un poco; el diseño final se confirma por WhatsApp antes de fabricarlo.

Se elaboran en aproximadamente 1 hora, para todos los modelos, una vez confirmado el diseño y recibido el pago.

Por ser hechos a la medida, una vez confirmado y pagado el diseño no admiten cambios ni devoluciones, salvo defectos de fabricación.

La imagen que eliges no se sube a esta página: la envías tú por WhatsApp. Al enviarla declaras que tienes derecho a usarla. No imprimimos contenido ofensivo, ilegal, ni logos o personajes de marcas registradas sin autorización, y podemos rechazar un diseño por esos motivos. La calidad de la impresión depende de la calidad de la imagen recibida.

7. Entregas

La entrega o el envío se coordina por WhatsApp. Los envíos fuera de Maracaibo viajan por la empresa de encomiendas que acordemos, por cuenta y riesgo del comprador desde que el paquete se entrega a esa empresa; te enviamos el comprobante de envío.

8. Cambios y garantía

Atendemos cambios por defectos de fábrica reportados dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con el producto sin uso, en su empaque y con la factura o comprobante.

No cubre golpes, caídas, rayones, desgaste normal, mal uso, humedad ni daños causados al instalar el producto.

9. Datos personales

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu pedido (nombre, teléfono, ciudad, nombre de tu tienda, forma de pago y nota). Los usamos únicamente para contactarte y gestionar tus compras; no los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo con la empresa de envío o el servicio de pago que elijas, o si una autoridad competente lo exige.

Puedes pedirnos por WhatsApp que veamos, corrijamos o borremos tus datos, conforme al derecho de habeas data del artículo 28 de la Constitución.

10. Uso correcto del sitio

Está prohibido: intentar entrar a zonas privadas o al panel de administración sin permiso, probar claves, enviar pedidos falsos o masivos, copiar el catálogo de forma automatizada, sobrecargar el sitio (ataques de denegación de servicio), alterar precios o datos, o usar el sitio para fraudes.

El sitio tiene límites automáticos de uso y registros de seguridad. Estas conductas pueden ser bloqueadas y denunciadas conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás leyes de Venezuela.

11. Propiedad intelectual

El nombre y logo de Phonex, el diseño del sitio, los textos y las fotos propias no pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita. Las marcas de terceros que se mencionan (por ejemplo Apple, iPhone, Samsung, Galaxy, MagSafe, AirPods o Cashea) pertenecen a sus dueños y se usan solo para indicar compatibilidad o forma de pago; Phonex no es un distribuidor oficial de esas marcas salvo que se indique.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información sea correcta y el sitio funcione siempre, pero puede haber errores de precio, de disponibilidad, de tasa o caídas temporales. Ante un error evidente de precio no estamos obligados a vender a ese precio; te avisaremos antes de confirmar.

No respondemos por problemas causados por el servicio de internet, por terceros (WhatsApp, Cashea, bancos, empresas de envío) ni por el uso indebido de los productos.

13. Cambios en estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos cuando haga falta; la versión vigente es la que aparece en esta página con su fecha.

Se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma amistosa por WhatsApp; si no es posible, se someterá a los tribunales de Maracaibo, estado Zulia.